TERMO DE USO E ADESÃO À PLATAFORMA AMPLITUDE
Última atualização: [Data]
Este Termo de Uso e Adesão (“Termo”) regulamenta o acesso e a utilização da plataforma Amplitude (“Plataforma”), oferecida por [Nome da Empresa], pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [número], com sede em [endereço] (“Amplitude”).
Ao acessar ou utilizar a Plataforma, o Usuário declara que leu, entendeu e concorda integralmente com as disposições deste Termo. Caso não concorde com quaisquer condições aqui estabelecidas, o Usuário deve abster-se de utilizar a Plataforma.
1. OBJETO
1.1. Este Termo estabelece as condições para o uso da Amplitude, uma plataforma MaaS (Marketing as a Service) focada na entrega de estratégias completas de marketing digital para startups e pequenas empresas. Através da automação e inteligência de marketing, a Amplitude oferece soluções como planejamento estratégico, criação de conteúdo, campanhas de mídia paga, geração de leads, CRM integrado, relatórios automatizados e otimização de marketing digital.
2. CONDIÇÕES DE USO
2.1. O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de acordo com as normas legais e regulamentares vigentes, respeitando os direitos de terceiros e não praticando qualquer ato que possa ser considerado uso indevido, fraudulento ou contrário às disposições deste Termo.
2.2. É expressamente vedado ao Usuário:
a) Utilizar a Plataforma para fins ilícitos, abusivos, difamatórios, discriminatórios ou contrários à ordem pública;
b) Publicar, transmitir, armazenar ou promover conteúdos que infrinjam direitos autorais, propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros;
c) Praticar qualquer tentativa de engenharia reversa, hacking, acesso não autorizado ou ações que possam comprometer a segurança da Plataforma;
d) Utilizar a Plataforma para envio de spam, phishing ou qualquer outro tipo de prática fraudulenta;
e) Compartilhar credenciais de acesso com terceiros sem autorização da Amplitude.
2.3. A Amplitude se reserva o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário que viole este Termo, sem aviso prévio e sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
3. PLANOS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO
3.1. O acesso à Plataforma pode ser gratuito por tempo determinado ou mediante assinatura de planos pagos, cujos valores, prazos e funcionalidades estarão descritos no site oficial da Amplitude.
3.2. Para os planos pagos, o Usuário concorda em realizar os pagamentos conforme as condições estabelecidas no momento da contratação. A falta de pagamento dentro do prazo poderá resultar na suspensão ou cancelamento da conta.
3.3. O cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento, mas não há reembolso para pagamentos já efetuados. O acesso permanecerá ativo até o final do período contratado.
4. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
4.1. A Amplitude fornece a Plataforma na modalidade “como está” e “conforme disponível”, sem garantias expressas ou implícitas de desempenho ininterrupto, livre de falhas ou adequado para propósitos específicos.
4.2. A Amplitude não será responsável por falhas, atrasos ou indisponibilidades decorrentes de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:
a) Problemas técnicos nos servidores da própria Amplitude ou de terceiros que prestam serviços à Plataforma;
b) Erros na conexão de internet do Usuário;
c) Falhas em ferramentas de terceiros integradas à Plataforma, incluindo redes sociais e APIs externas;
d) Ações de hackers, ataques cibernéticos ou eventos de força maior.
4.3. A responsabilidade da Amplitude se limita exclusivamente à prestação dos serviços descritos neste Termo. A empresa não garante resultados específicos para campanhas de marketing, sendo o desempenho dependente de variáveis externas, como mercado, concorrência e investimentos adicionais do Usuário.
5. COLETA, USO E SEGURANÇA DE DADOS
5.1. A Amplitude pode coletar, armazenar e processar dados do Usuário, conforme descrito em sua Política de Privacidade, disponível em [URL da Política de Privacidade].
5.2. O Usuário autoriza a coleta e o processamento de informações pessoais e empresariais fornecidas voluntariamente durante o uso da Plataforma.
5.3. A Amplitude se compromete a não compartilhar dados sensíveis do Usuário com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
6. GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E FEEDBACKS
6.1. A Amplitude poderá realizar reuniões de checkpoint e coletar feedbacks dos usuários sobre a usabilidade da plataforma e a execução das estratégias de marketing.
6.2. Essas reuniões podem ser conduzidas diretamente pela Amplitude ou por parceiros estratégicos, como o Eniac, que poderá atuar como administrador de algumas contas para garantir o acompanhamento da evolução das startups.
6.3. Os feedbacks coletados poderão ser utilizados para aprimoramento contínuo da Plataforma e otimização das funcionalidades existentes.
7. CANCELAMENTO E RESCISÃO DE CONTA
7.1. A Amplitude se reserva o direito de encerrar qualquer conta que viole os termos estabelecidos neste documento, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.
7.2. O Usuário pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento, mediante solicitação via suporte.
8. ALTERAÇÕES DO TERMO
8.1. A Amplitude pode modificar este Termo a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site oficial da Plataforma.
8.2. O Usuário deve revisar periodicamente este Termo para estar ciente de possíveis mudanças. O uso contínuo da Plataforma após a publicação de atualizações será considerado como aceitação das novas condições.
9. DISPOSIÇÕES GERAIS
9.1. Este Termo constitui o acordo integral entre a Amplitude e o Usuário, substituindo quaisquer entendimentos anteriores.
9.2. Caso alguma disposição deste Termo seja considerada inválida ou inexequível, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor.
9.3. Este Termo será regido pelas leis da República Federativa do Brasil. O foro eleito para resolver quaisquer disputas decorrentes deste documento é o da Comarca de [Cidade], Estado de [Estado], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
9.4. Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail: [email de suporte].
ACEITE DO USUÁRIO
Ao utilizar a Amplitude, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito todas as condições descritas neste Termo.